سياسة الخصوصية
**آخر تحديث: 18 يوليو 2026**
يقوم متجر **My Store** بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تقديم تجربة تسوق منسقة ومخصصة لك كعميل ("الخدمات"). يتم تشغيل **My Store** بواسطة منصة **Shopify**، والتي تمكننا من تقديم الخدمات إليك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها، أو إجراء عملية شراء أو معاملات أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسري فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدامك لأي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح هنا.
---
### المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها دون التعرف على الهوية أو التي تم إزالة مؤشرات الهوية منها بحيث لا يمكن تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، اعتماداً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، ووفقاً لما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:
* **بيانات التواصل:** وتتضمن اسمك، وعنوانك، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
* **المعلومات المالية:** وتتضمن أرقام البطاقات الائتمانية، وبطاقات المدى/الخصم المباشر، والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل عمليات الدفع.
* **معلومات الحساب:** وتتضمن اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات.
* **معلومات المعاملات:** وتتضمن المنتجات التي تعرضها، أو تضعها في سلة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة الأمنيات، أو تشتريها، أو تسترجعها، أو تستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.
* **المراسلات معنا:** وتتضمن المعلومات التي تضمّنها في تواصلك معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار لدعم العملاء.
* **معلومات الجهاز:** وتتضمن معلومات حول جهازك، أو متصفحك، أو اتصال الشبكة، وعنوان IP الخاص بك، والمُعرّفات الفريدة الأخرى.
* **معلومات الاستخدام:** وتتضمن معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو التنقل خلالها.
---
### مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
* **منك مباشرة:** بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
* **تلقائياً عبر الخدمات:** بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة.
* **من مجمعي الخدمات والشركاء:** عندما نتعاقد معهم لتفعيل تقنيات معينة أو عندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابة عنا.
* **من شركائنا أو أطراف خارجية أخرى.**
---
### كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
اعتماداً على كيفية تفاعلك معنا أو أي من الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
* **تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها:** نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال إشعارات إليك متعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الاسترجاع أو الاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنساء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل أي عمليات استرجاع أو استبدال، والتمكين من نشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك مثل توصية منتجات ذات صلة بمشترياتك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أفضل.
* **التسويق والإعلان:** نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بناءً على المنتجات التي اشتريتها سابقاً أو أضفتها إلى سلة التسوق ونشاطاتك الأخرى على الخدمات.
* **الأمان ومكافحة الاحتيال:** نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من صحة حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو خبيث والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراءات بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الأخرى مع أي شخص آخر.
* **التواصل معك:** نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة دعم العملاء، وللاستجابة لطلباتك، ولتقديم خدمات فعالة لك، وللحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
* **الأسباب القانونية:** نستخدم معلوماتك الشخصية للالتزام بالقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصالحة، بما في ذلك الطلبات المقدمة من الجهات الأنونية أو الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في الإفصاح المدني أو التقاضي المحتمل أو الفعلي، أو الإجراءات القانونية الأخرى، ولإنفاذ أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.
---
### كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف خارجية لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:
* مع **Shopify**، والموردين، والأطراف الخارجية الأخرى التي تؤدي خدمات نيابة عنا (مثل: إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، والتنفيذ والشحن).
* مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة مع خدمات أطراف خارجية بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفين. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق مستهدف بناءً على نشاطك عبر الإنترنت.
* عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق بأي شكل آخر على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف خارجية، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو عمليات تسجيل الدخول المدمجة.
* مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
* فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للالتزام بأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.
---
### العلاقة مع منصة Shopify
يتم استضافة الخدمات بواسطة منصة **Shopify**، والتي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية حول وصولك إلى الخدمات واستخدامها من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك. سيتم نقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify بالإضافة إلى أطراف خارجية قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك لتقديم الخدمات وتحسينها لك. بالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم ميزات معززة معينة من Shopify تدمج البيانات والمعلومات المحصلة من تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين ومع Shopify. لتقديم هذه الميزات المعززة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية المجمعة حول تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. في هذه الظروف، تكون Shopify هي المسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، يمكنك زيارة [سياسة خصوصية مستهلك Shopify]. اعتماداً على مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية عبر [بوابة خصوصية Shopify].
---
### المواقع والروابط الخاصة بأطراف خارجية
قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت يتم تشغيلها بواسطة أطراف خارجية. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نخضع لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها والشروط والأحكام الأخرى. نحن لا نضمن ولَسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو مكتملية أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف خارجية، قد تكون قابلة للعرض أيضاً من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف خارجي. إن إدراجنا لهذه الروابط لا يعني في حد ذاته أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، باستثناء ما هو مفصح عنه في الخدمات.
---
### بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال تحت سن الرشد القانوني في نطاقك القضائي. إذا كنت ولي أمر أو وصياً على طفل زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام تفاصيل التواصل الموضحة أدناه لطلب حذفها. اعتباراً من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هي معرفة في القوانين المعمول بها) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً.
---
### أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان المطلق". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لنقل معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للالتزام بالالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
---
### حقوقك وخياراتك
اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تطبق فقط في ظروف معينة، وفي حالات معينة، قد نرفض طلبك وفقاً لما يسمح به القانون.
* **الحق في الوصول / المعرفة:** قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
* **الحق في الحذف:** قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
* **الحق في التصحيح:** قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
* **الحق في نقل البيانات:** قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف خارجي، في ظروف معينة ومع وجود استثناءات معينة.
* **إدارة تفضيلات التواصل:** قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في استلامها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا. إذا ألغيت الاشتراك، فقد نرسل لك رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بإجرائها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما تم الإشارة إليها في الخدمات أو من خلال التواصل معنا باستخدام تفاصيل التواصل الموضحة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة: [https://privacy.shopify.com/en](https://privacy.shopify.com/en).
لن نميز ضدك لممارستك أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفقاً لما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به. وفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل معتمد لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من الوكيل، سنطلب تقديم ما يثبت تفويضك له بالعمل نيابة عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنجيب على طلبك في الوقت المناسب وفقاً لما يتطلبه القانون المعمول به.
---
### الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام تفاصيل التواصل الموضحة أدناه. اعتماداً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الاعتراض على قرارنا عبر التواصل معنا أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك (مثل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي - سدايا).
---
### النقل الدولي للبيانات
يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها.
إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديد أنها توفر مستوى مناسباً من الحماية.
---
### التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك عكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، تقديم الإشعار وفقاً لما يتطلبه القانون المعمول به.
---
### التواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:
`support@mohtarif.shop`